De inzet van improvisatie betekent dat je flexibel en spontaan reageert op wat er in het moment gebeurt, zonder een vast script. Voor een een leidinggevende kan dit betekenen dat je snel en effectief inspeelt op onverwachte situaties, zoals veranderingen in de behoeften van een klant of last-minute aanpassingen in de planning. Dit is belangrijk omdat het zorgt voor een soepel verloop van de werkzaamheden, verhoogt de tevredenheid van klanten en medewerkers, en bevordert een positieve en responsieve werkomgeving. 

Enkele voorbeelden van hoe dit helpt in je werk:

• Oplossen van Personeelsproblemen: Bij onverwachte afwezigheid van personeel kan de leidinggevende snel en creatief een oplossing bedenken, zoals het herverdelen van taken of het inschakelen van invalkrachten.
• Communicatie met klanten: Door improvisatie kan de leidinggevende beter inspelen op de emoties en zorgen van klanten, wat leidt tot meer begrip en vertrouwen.

Improvisatie maakt communicatie krachtiger doordat het ruimte biedt voor echte interactie en aanpassing aan de behoeften van het moment, wat cruciaal is in een dynamische zorgomgeving.